企業の31%がAIエージェントを本番運用──銀行・保険は47%、通信48%で先行

3社に1社が「本番」に入った

複数の2026年調査を総合すると、企業の約31%が少なくとも1つのAIエージェントを本番運用している。業種別では通信（48%）、銀行・保険（47%）、小売・CPG（47%）が先行し、規制の重い業界がむしろ先頭集団にいるのが特徴だ。

収益面でも、88%の企業がAIが年間売上の増加に寄与したと回答し、うち30%は10%超の増収を報告している。エージェントの本番化は「先進企業の実験」から「業界標準の業務基盤」への転換点を越えた。

エンタープライズにとっての意味

ベンチマークすべきは導入有無ではなく、本番エージェントの数と担当業務の範囲。自社業界の先行率（例:金融47%）を基準に、四半期単位で本番化件数の目標を置くのが現実的だ。